Veelgestelde vragen over bestellen

 

Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

U kunt ons mailen, bellen of chatten. U komt dan direct terecht bij de klantenservice.

 

Hoe kan ik betalen?

In onze webshop kunt u betalen met Ideal, Bancontact, bankoverschrijving, Riverty Achteraf Betalen en creditcard.

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgt?

Besteld u voor 23.59 uur dan wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden. Het afleveren door Postnl duurt 1-2 werkdagen.

 

Hoelaat wordt mijn bestelling geleverd?

U krijgt automatisch van ons een e-mail met daarin de Track & Trace code. Op de dag van de bezorging wordt aangeven hoelaat het pakket bezorgd wordt.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja dat is mogelijk. Neem wel eerst contact met ons hierover.

 

Kan ik producten thuis eerst bekijken?

Jazeker, u kunt de producten eerst proberen om te kijken of het bevalt. Kiest u dan in dit geval bij betaalmethode voor Riverty Achteraf Betalen.

 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, wij verzenden door heel Europa, bekijk ook onze pagina over verzenden.

 

Moet er ook getekend worden voor het pakket?

Dat is niet nodig, onze pakketten worden niet aangetekend verzonden.

 

Heb ik garantie?

Ja op alle producten krijgt u maar liefst 2 jaar garantie!

 

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja dat is mogelijk. Via Riverty Achteraf Betalen kunt u bestellingen tot 1500 euro achteraf betalen. 4 Dagen na de bestelling ontvangt u een factuur die binnen 14 dagen betaald moet worden. 

 

Kan ik een order annuleren of wijzigen?

Totdat uw bestelling 'In behandeling' is genomen kunt u ons bellen of mailen om de bestelling te wijzigen. Nadat uw bestelling is verzonden is het wijzigen of annuleren niet meer mogelijk omdat het pakket al is verzonden met PostNL.

 

Wat moet ik doen als ik geen statusupdate krijg van mijn bestelling.

Als u niet binnen 2 werkdagen een update van uw order krijgt dan kunt u het best direct contact met ons opnemen. We zullen dan gelijk onderzoeken waarom uw bestelling nog niet verstuurd is. 

 

Krijg ik een btw factuur van mijn bestelling?

U ontvangt deze automatisch per mail nadat uw bestelling is voltooid.

 

Kan ik een artikelen retour sturen?

Binnen 14 dagen kunt u (een deel van) uw bestelling zonder reden retour sturen. Lees meer op onze retourenpagina.

 

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

 

Krijg ik ook korting bij grote aantallen?

Bij grote aantallen (meer dan 5 stuks) kunnen we een korting geven. Neem contact op voor een offerte op maat.